Política de devoluciones y reembolsos Chocolate María Luisa

En Chocolate María Luisa queremos que cada experiencia sea inolvidable y llena de sabor. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, te ofrecemos las siguientes condiciones de devolución:

1. Productos elegibles para devolución

• Aceptamos devoluciones únicamente por productos que presenten defectos de calidad o daños visibles en el empaque al momento de la entrega.

• Debido a la naturaleza artesanal y perecedera de nuestros productos, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión o gusto personal.

2. Plazo para solicitar una devolución

• Tienes hasta 5 días calendario desde la entrega para reportar cualquier inconveniente.

3. Condiciones para aplicar la devolución

• El producto debe estar sin consumir (excepto la cantidad mínima para evidenciar el defecto) y conservar su empaque original.

• Es necesario enviar una fotografía del producto mostrando el daño o defecto.

• Debes indicar el número de pedido, tu nombre y un teléfono de contacto.

4. Opciones de solución

Una vez validado el caso, podrás optar por:

• Reposición del producto (sin costo adicional).

• Nota de crédito para tu próxima compra.

• Reembolso del valor pagado (si no es posible reponer el producto).

5. Gastos de envío

• Si el error fue nuestro (producto dañado o error de envío), nosotros asumimos todos los costos.

• Si el error fue del cliente (dirección errada, ausencia en la entrega, etc.), los costos de envío correrán por cuenta del cliente.

6. Contacto

• Para solicitar una devolución o resolver cualquier duda, contáctanos:
  📧 direccion@chocolatemarialuisa.com
  📱 350 531 0063
  🏡 Calle 23B #106-13, Bogotá, Colombia
  👤 Cristian Ruiz

Devoluciones

Condiciones de devolución

Conoce nuestras políticas de devolución y calidad.

Satisfacción garantizada

Plazo de devolución

Reporta inconvenientes dentro de 5 días calendario.

Productos elegibles

Aceptamos devoluciones por defectos o daños visibles.